المنصة العقارية الأكثر موثوقية

المادة (1) — التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• المنصة: تطبيق وموقع عقار بلس.
• الشركة: عقار بلس للتسويق الإلكتروني بحضرموت، المسجلة برقم قيد الاسم التجاري 11896/ح والسجل التجاري 26/3122، والجهة المالكة والمشغلة للمنصة.
• المستخدم: أي شخص يستخدم التطبيق أو الموقع.
• المعلن: كل مستخدم يقوم بنشر إعلان عقاري.
• العقار: أي أصل عقاري يتم عرضه داخل المنصة.
• الحساب: بيانات المستخدم المسجلة داخل المنصة.

المادة (2) — قبول الشروط

باستخدام المنصة فإنك تقر بأنك:

• قرأت هذه الشروط بالكامل.
• وافقت عليها دون تحفظ.
• تلتزم بجميع السياسات المرتبطة بها.

المادة (3) — أهلية الاستخدام

يشترط أن يكون المستخدم:

• مالكًا للحساب.
• قادرًا قانونيًا على استخدام المنصة.
• مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

المادة (4) — إنشاء الحساب

يلتزم المستخدم بما يلي:

• إدخال بيانات صحيحة.
• استخدام رقم هاتف يملكه.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
• تحديث البيانات عند تغييرها.

المادة (5) — أنواع الحسابات

تدعم المنصة الحسابات التالية:

• مستخدم.
• مالك عقار.
• مكتب عقاري.
• وسيط عقاري.
• مسوق عقاري.
• مدير النظام.

وتحتفظ المنصة بحق تعديل أنواع الحسابات مستقبلًا.

المادة (6) — التحقق من الهوية

يجوز للمنصة طلب أي مستندات للتحقق من هوية المستخدم أو صفته قبل تفعيل بعض الخدمات.

المادة (7) — مسؤولية الحساب

يتحمل صاحب الحساب كامل المسؤولية عن:

• جميع الإعلانات.
• الرسائل.
• البيانات.
• الصور.
• أي نشاط يتم من خلال حسابه.

المادة (8) — إضافة العقارات

يشترط عند إضافة أي عقار:

• أن تكون المعلومات صحيحة.
• أن تكون الصور حقيقية.
• تحديد صفة المعلن.
• تحديد الموقع الصحيح.
• إدخال السعر الحقيقي.

المادة (9) — صفة المعلن

يجب تحديد إحدى الصفات التالية:

• مالك العقار.
• وكيل عن المالك.
• مسوق للعقار.

ويتحمل المعلن المسؤولية القانونية عن صحة هذه الصفة.

المادة (10) — صحة المعلومات

يتحمل المعلن المسؤولية الكاملة عن:

• الوصف.
• السعر.
• الصور.
• الموقع.
• المساحة.
• نوع الوثيقة.
• حالة العقار.

المادة (11) — الصور

يشترط أن:

• تكون حقيقية.
• تخص العقار نفسه.
• واضحة.
• غير مضللة.

ويمنع استخدام:

• صور من الإنترنت.
• صور مزيفة.
• صور تحتوي على أرقام هواتف.
• صور تحمل شعارات خارجية.

المادة (12) — الفيديو

في النسخة الحالية من المنصة لا يسمح برفع مقاطع فيديو داخل الإعلانات، ويقتصر النشر على الصور المعتمدة.

المادة (13) — منع التكرار

يمنع نشر العقار نفسه أكثر من مرة بطريقة تؤدي إلى تضليل المستخدمين.

ويحق للمنصة:

• دمج الإعلانات.
• حذف الإعلانات المكررة.
• تعليق الحساب عند التكرار المتعمد.

المادة (14) — مراجعة الإعلانات

تخضع جميع الإعلانات للمراجعة قبل النشر.

وللمنصة الحق في:

• قبول الإعلان.
• رفض الإعلان.
• طلب تعديله.
• إخفائه.
• حذفه.

المادة (15) — العقارات الحصرية

يجوز للمنصة تقديم خدمة العقارات الحصرية وفق الشروط التي تحددها.

المادة (16) — طلبات المعاينة

يمكن للمستخدم إرسال طلب معاينة للعقار.

ولا تضمن المنصة إتمام عملية المعاينة أو إتمام الصفقة.

المادة (17) — التواصل بين الأطراف

توفر المنصة وسائل للتواصل بين المستخدمين.

ولا تتحمل مسؤولية أي اتفاق يتم خارج المنصة.

المادة (18) — التقييمات

يحق للمستخدمين المؤهلين تقييم التجربة.

ويمنع:

• التقييم الوهمي.
• الإساءة.
• الابتزاز.
• التشهير.

المادة (19) — البلاغات

يجوز لأي مستخدم الإبلاغ عن:

• إعلان مضلل.
• عقار غير موجود.
• تكرار.
• إساءة.
• احتيال.
• صور غير صحيحة.

وتقوم المنصة بمراجعة البلاغات واتخاذ الإجراء المناسب.

المادة (20) — الإعلانات المخالفة

يمنع نشر:

• عقارات وهمية.
• عقارات لا يحق للمستخدم الإعلان عنها.
• محتوى مخالف للقانون أو الآداب العامة.
• معلومات مضللة.

المادة (21) — حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق التطبيق والموقع والشعارات والتصاميم والنصوص والعلامات التجارية تعود إلى عقار بلس، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون موافقة خطية.

المادة (22) — إساءة الاستخدام

يحظر استخدام المنصة في:

• الاحتيال.
• انتحال الشخصية.
• نشر معلومات كاذبة.
• محاولة اختراق النظام.
• جمع بيانات المستخدمين دون إذن.
• إرسال رسائل مزعجة.

المادة (23) — تعليق الحساب

يجوز للمنصة تعليق الحساب مؤقتًا عند وجود مخالفة حتى انتهاء المراجعة.

المادة (24) — إيقاف الحساب نهائيًا

يجوز للمنصة إيقاف الحساب بشكل دائم في حال تكرار المخالفات الجسيمة أو ثبوت الاحتيال أو انتحال الشخصية أو إساءة استخدام المنصة.

المادة (25) — حذف الحساب

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه، مع مراعاة الاحتفاظ بالبيانات التي يتطلبها النظام أو القانون لفترة محددة عند الحاجة.

المادة (26) — حدود مسؤولية المنصة

عقار بلس منصة تقنية لعرض وربط الأطراف، ولا تعد طرفًا في عقود البيع أو الإيجار أو أي اتفاق يتم بين المستخدمين.

ولا تتحمل المنصة مسؤولية:

• صحة ملكية العقار.
• جودة العقار.
• تنفيذ العقود.
• سداد المبالغ.
• أي نزاع ينشأ بين الأطراف.

المادة (27) — تعديل الشروط

يحق للمنصة تعديل هذه الشروط عند الحاجة، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

المادة (28) — إنهاء الخدمة

يجوز للمنصة إيقاف بعض الخدمات أو تطويرها أو تعديلها دون أن يترتب على ذلك أي التزام تجاه المستخدم، مع مراعاة الإشعارات المناسبة عند التغييرات الجوهرية.

المادة (29) — القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للأنظمة والقوانين النافذة في الجمهورية اليمنية، وتختص المحاكم اليمنية بالنظر في أي نزاع ينشأ بشأنها، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

المادة (30) — التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط يمكن التواصل مع فريق الدعم من خلال وسائل الاتصال المعتمدة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

• البريد الإلكتروني: info@aqarplus.app
• واتساب الدعم: +00967770962068

أولًا: موافقتك على سياسة الخصوصية

باستخدامك لمنصة عقار بلس، فإنك توافق على هذه السياسة، وتقر بأنك اطلعت عليها وفهمتها، وتوافق على جمع واستخدام البيانات وفقًا لما ورد فيها.

ثانيًا: البيانات التي نجمعها

قد تقوم المنصة بجمع البيانات التالية عند استخدام خدماتها:

بيانات الحساب

تشمل:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني (إن وجد).
• كلمة المرور المشفرة.
• صورة الملف الشخصي (اختياريًا).

بيانات الموقع

قد يتم جمع:

• المدينة.
• الحي.
• الموقع الجغرافي للعقار.
• موقع المستخدم عند استخدام بعض الخدمات (بعد الحصول على الإذن).

ويستخدم الموقع الجغرافي لتحسين نتائج البحث، وتحديد موقع العقار، وتسهيل طلبات المعاينة.

بيانات العقارات

عند إضافة أي عقار، يتم جمع:

• عنوان العقار.
• نوع العقار.
• السعر.
• المساحة.
• الوصف.
• الصور.
• الموقع.
• نوع الوثائق.
• بيانات المعلن.

بيانات الاستخدام

قد تقوم المنصة بجمع معلومات مثل:

• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• إصدار التطبيق.
• عنوان IP.
• اللغة.
• وقت الدخول.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• مدة استخدام التطبيق.

بيانات التواصل

عند التواصل مع الدعم الفني أو إرسال بلاغ أو طلب معاينة، قد يتم حفظ:

• الرسائل.
• الطلبات.
• المرفقات.
• الملاحظات.

ثالثًا: لماذا نجمع هذه البيانات؟

تستخدم البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب.
• التحقق من المستخدم.
• تشغيل خدمات التطبيق.
• نشر العقارات.
• تحسين نتائج البحث.
• استقبال طلبات المعاينة.
• التواصل بين المستخدمين.
• مراجعة البلاغات.
• منع الاحتيال.
• تحسين أداء التطبيق.
• تطوير الخدمات.
• إرسال الإشعارات المهمة.

رابعًا: مشاركة البيانات

لا تقوم عقار بلس ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها لأي طرف.

قد تتم مشاركة بعض البيانات في الحالات التالية:

بين المستخدمين

عند طلب المعاينة أو التواصل مع المعلن، قد يتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مثل:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• بيانات الطلب.

مع الجهات المختصة

يجوز مشاركة البيانات إذا كان ذلك:

• تنفيذًا لأمر قضائي.
• التزامًا قانونيًا.
• لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين.
• لمنع الاحتيال أو الجرائم الإلكترونية.

مع مزودي الخدمات

قد تستعين المنصة بمزودي خدمات تقنيين، مثل:

• خدمات الاستضافة.
• خدمات الرسائل النصية.
• خدمات التحليلات.
• خدمات الخرائط.

ويقتصر استخدام البيانات على تقديم تلك الخدمات.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:

• حفظ إعدادات الدخول.
• تذكر التفضيلات.
• تحليل استخدام الموقع.
• تحسين الأداء.

ويمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض الخدمات قد لا تعمل بالشكل المطلوب.

سادسًا: الموقع الجغرافي

قد يطلب التطبيق الوصول إلى الموقع الجغرافي للمستخدم من أجل:

• عرض العقارات القريبة.
• تحديد موقع العقار بدقة.
• تحسين نتائج البحث.
• تسهيل طلبات المعاينة.

ولا يتم استخدام الموقع إلا بعد موافقة المستخدم.

سابعًا: الصور والملفات

قد يقوم المستخدم برفع:

• صور العقارات.
• المستندات.
• صور الهوية (لأغراض التوثيق).

وتستخدم هذه الملفات فقط للأغراض المرتبطة بخدمات المنصة، مع اتخاذ إجراءات مناسبة لحمايتها.

ثامنًا: الإشعارات

قد ترسل المنصة إشعارات تتعلق بـ:

• قبول أو رفض الإعلانات.
• طلبات المعاينة.
• الرسائل.
• البلاغات.
• تحديثات التطبيق.
• الخدمات الجديدة.

ويمكن للمستخدم التحكم في الإشعارات من إعدادات التطبيق إذا كانت غير إلزامية.

تاسعًا: حماية البيانات

تلتزم عقار بلس باتخاذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية البيانات، بما في ذلك:

• تشفير كلمات المرور.
• تشفير الاتصال بين التطبيق والخادم.
• تقييد الوصول إلى البيانات.
• مراقبة الأنشطة غير الاعتيادية.
• النسخ الاحتياطي الدوري.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان حماية مطلقة لأي نظام متصل بالإنترنت.

عاشرًا: الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المنصة بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية.

وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة إضافية عند وجود نزاعات أو بلاغات أو متطلبات قانونية.

الحادي عشر: حذف الحساب والبيانات

يحق للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال إعدادات التطبيق أو التواصل مع الدعم.

عند حذف الحساب:

• يتم تعطيل الحساب.
• تزال البيانات الشخصية التي لا يلزم الاحتفاظ بها.
• قد تستمر المنصة في الاحتفاظ ببعض السجلات إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا أو لحماية الحقوق.

الثاني عشر: خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمات عقار بلس الأطفال، ولا تجمع المنصة بيانات شخصية عن قصد من الأشخاص الذين لا يملكون الأهلية القانونية لاستخدام الخدمة.

الثالث عشر: الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.

ولا تتحمل عقار بلس مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وينصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

الرابع عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز للمنصة تعديل هذه السياسة عند الحاجة.

وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق والموقع الإلكتروني، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

الخامس عشر: التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق الدعم من خلال وسائل الاتصال المعتمدة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

• البريد الإلكتروني: info@aqarplus.app
• واتساب الدعم: +00967770962068

ملحق (أ): الأذونات التي قد يطلبها التطبيق

قد يطلب التطبيق بعض الأذونات حسب الخدمات المستخدمة، مثل:

• الموقع الجغرافي.
• الكاميرا (لالتقاط صور العقارات).
• معرض الصور (لرفع الصور).
• الهاتف (لإجراء اتصال مباشر بالمعلن عند اختيار المستخدم).
• الإشعارات.
• التخزين (عند الحاجة لحفظ أو رفع الملفات).

المقدمة

تهدف سياسة النشر في عقار بلس إلى ضمان جودة الإعلانات، ورفع مستوى الثقة، وتقديم معلومات دقيقة تساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات عقارية صحيحة.

ويجب على جميع المعلنين الالتزام بهذه السياسة قبل نشر أي إعلان داخل المنصة.

المادة (1) — أهلية النشر

يحق نشر العقارات للحسابات التالية:

• مالك العقار.
• مكتب عقاري.
• وكيل عن المالك.
• مسوق عقاري.

ويجب اختيار الصفة الصحيحة عند إضافة الإعلان.

المادة (2) — مسؤولية المعلن

يتحمل المعلن كامل المسؤولية عن:

• صحة المعلومات.
• صحة الموقع.
• صحة السعر.
• الصور.
• ملكية المحتوى.
• قانونية الإعلان.

المادة (3) — أنواع العقارات المسموح بها

تشمل المنصة:

• الأراضي.
• الشقق.
• الشقق المفروشة.
• الفلل.
• البيوت.
• العمائر.
• المحلات التجارية.
• المكاتب.
• المستودعات.
• المزارع.
• الاستراحات.
• العقارات الاستثمارية.

ويحق للمنصة إضافة أنواع أخرى مستقبلًا.

المادة (4) — بيانات الإعلان الإلزامية

لا يمكن نشر أي إعلان بدون:

• عنوان مناسب.
• نوع العقار.
• نوع العملية (بيع / إيجار).
• المدينة.
• الحي.
• الموقع على الخريطة.
• السعر.
• وصف واضح.
• ثلاث صور على الأقل.
• صفة المعلن.

المادة (5) — الموقع الجغرافي

يلتزم المعلن بتحديد الموقع الصحيح للعقار.

ويمنع:

• اختيار موقع مختلف.
• تقريب الموقع بقصد التضليل.
• إخفاء المدينة الصحيحة.

المادة (6) — السعر

يشترط أن يكون:

• السعر حقيقيًا.
• محدثًا.
• بالعملة الصحيحة.

ويمنع:

• كتابة سعر وهمي.
• كتابة "اتصل".
• وضع سعر رمزي بقصد جذب العملاء.

المادة (7) — الصور

يشترط أن تكون الصور:

• حديثة.
• واضحة.
• تخص العقار نفسه.
• بجودة مناسبة.

يمنع استخدام:

• صور من الإنترنت.
• صور لعقار آخر.
• صور معدلة بقصد التضليل.
• صور تحتوي على أرقام هواتف.
• صور تحتوي على شعارات شركات أخرى.
• صور مخالفة للآداب.

المادة (8) — عدد الصور

الحد الأدنى: ٣ صور.

الحد الأقصى: (يحدد في إعدادات النظام.)

المادة (9) — الفيديو

في الإصدار الأول من المنصة: لا يسمح بإضافة فيديو داخل الإعلانات.

المادة (10) — الوصف

يجب أن يحتوي الوصف على معلومات حقيقية مثل:

• المساحة.
• عدد الغرف.
• عدد الحمامات.
• نوع الكهرباء.
• نوع المياه.
• عمر العقار.
• نوع الوثيقة.
• الشوارع.
• الواجهة.

ويمنع:

• العبارات المضللة.
• المبالغة.
• المعلومات الكاذبة.

المادة (11) — العقارات المكررة

يعتبر الإعلان مكررًا إذا:

• كان لنفس العقار.
• بنفس الموقع.
• بنفس الصور.
• بنفس الوثيقة.
• بنفس المساحة.

ويحق للمنصة:

• رفضه.
• دمجه.
• حذفه.
• تعليق الحساب عند التكرار المتعمد.

المادة (12) — تحديث الإعلانات

يلتزم المعلن بتحديث بيانات الإعلان عند:

• تغيير السعر.
• بيع العقار.
• تأجيره.
• إيقاف عرضه.

المادة (13) — انتهاء الإعلان

ترسل المنصة إشعارًا دوريًا للمعلن لتأكيد أن العقار ما زال متاحًا.

إذا لم يتم التأكيد خلال المدة المحددة، يجوز للمنصة إخفاء الإعلان حتى يتم تحديثه.

المادة (14) — العقارات الحصرية

يجوز للمعلن اختيار نشر العقار كإعلان حصري وفق شروط الخدمة.

وقد يحصل الإعلان الحصري على مزايا إضافية تحددها المنصة.

المادة (15) — مراجعة الإعلانات

تمر جميع الإعلانات بمرحلة مراجعة قبل النشر.

وقد تكون نتيجة المراجعة:

• قبول.
• قبول بعد تعديل.
• رفض.
• طلب معلومات إضافية.

المادة (16) — أسباب رفض الإعلان

قد يرفض الإعلان إذا:

• المعلومات ناقصة.
• الصور غير واضحة.
• السعر مضلل.
• الموقع خاطئ.
• العقار مكرر.
• الوثائق غير واضحة.
• المحتوى مخالف.

المادة (17) — البلاغات

يجوز إخفاء الإعلان مؤقتًا عند وجود بلاغات جدية حتى انتهاء المراجعة.

المادة (18) — تعديل الإعلان

يجوز للمعلن تعديل الإعلان في أي وقت.

وقد يخضع الإعلان للمراجعة مرة أخرى بعد التعديل.

المادة (19) — حذف الإعلان

يجوز حذف الإعلان إذا:

• طلب المعلن ذلك.
• بيع العقار.
• تأجير العقار.
• ثبتت مخالفته.

المادة (20) — مسؤولية المنصة

تقوم المنصة بمراجعة الإعلانات لتحسين الجودة، إلا أن مسؤولية صحة البيانات تبقى على عاتق المعلن.

المادة (21) — العقوبات

يجوز للمنصة اتخاذ الإجراءات التالية:

• تنبيه.
• إخفاء الإعلان.
• رفض الإعلان.
• تعليق الحساب.
• إيقاف الحساب.
• حظر دائم.

بحسب نوع المخالفة وتكرارها.

المادة (22) — جودة المحتوى

تسعى عقار بلس إلى تقديم محتوى عقاري عالي الجودة.

ولهذا يحق لها:

• تعديل ترتيب الإعلانات.
• إبراز الإعلانات المميزة.
• إزالة المحتوى منخفض الجودة.

المادة (23) — الأولوية في الظهور

تعتمد أولوية ظهور الإعلانات على مجموعة من العوامل، مثل:

• اكتمال بيانات الإعلان.
• جودة الصور.
• تحديث الإعلان.
• توثيق الحساب.
• حالة الإعلان (حصري أو مميز وفق خدمات المنصة).

ولا تضمن المنصة ترتيبًا ثابتًا لجميع الإعلانات.

المادة (24) — حقوق استخدام المحتوى

يمنح المعلن المنصة حق استخدام صور العقار ووصفه ومعلوماته داخل التطبيق والموقع والحملات التسويقية الخاصة بالمنصة، مع الحفاظ على نسب الإعلان إلى صاحبه وعدم نقل الملكية الفكرية للمحتوى.

المادة (25) — قبول السياسة

بإضافة أي إعلان داخل عقار بلس، يقر المعلن بأنه قرأ هذه السياسة، وفهمها، ويوافق على الالتزام بجميع أحكامها.

ملحق (أ): معايير جودة الإعلان

للحصول على أفضل ظهور داخل المنصة، ينصح بما يلي:

• رفع صور عالية الجودة.
• كتابة عنوان واضح ومختصر.
• إضافة وصف دقيق وشامل.
• تحديد الموقع بدقة.
• تحديث الإعلان باستمرار.
• الرد السريع على الاستفسارات وطلبات المعاينة.

المقدمة

تلتزم عقار بلس ببناء سوق عقاري أكثر موثوقية من خلال التحقق من الحسابات والمعلومات المقدمة، بما يساعد على تعزيز الثقة بين جميع مستخدمي المنصة.

ولا يعني توثيق أي حساب أن المنصة تضمن جميع تعاملاته، وإنما يدل على اجتياز الحساب لمتطلبات التحقق المعتمدة.

المادة (1) — أهداف التوثيق

يهدف نظام التوثيق إلى:

• رفع مستوى الثقة.
• تقليل الحسابات الوهمية.
• الحد من عمليات الاحتيال.
• حماية المستخدمين.
• تحسين جودة الإعلانات.
• تمييز الحسابات الموثوقة.

المادة (2) — أنواع الحسابات

يمكن توثيق الحسابات التالية:

• المكتب العقاري.
• مالك العقار.
• الوكيل.
• المسوق العقاري.

المادة (3) — التحقق من رقم الهاتف

يشترط على جميع الحسابات:

• امتلاك رقم هاتف فعال.
• التحقق منه بواسطة رمز التفعيل (OTP).

ولا يسمح باستخدام التطبيق بدون التحقق من الرقم.

المادة (4) — توثيق المكاتب العقارية

يشترط لتوثيق المكتب:

• اسم المكتب.
• صورة الشعار (اختياري).
• صورة واجهة المكتب (إن وجدت).
• عنوان المكتب.
• المدينة.
• رقم الهاتف.
• هوية مالك المكتب أو من يمثله.
• الترخيص (إذا كان متوفرًا).

ويجوز للمنصة طلب مستندات إضافية عند الحاجة.

المادة (5) — توثيق المالك

يمكن للمالك طلب توثيق حسابه.

وقد تطلب المنصة:

• إثبات الهوية.
• أي مستندات تدعم الطلب.

ويمنح الحساب شارة "مالك موثق" بعد استكمال إجراءات التحقق.

المادة (6) — الوكيل عن المالك

إذا كان المعلن وكيلاً، فيجب:

• تحديد صفته بوضوح.
• تقديم إقرار بأنه مخول بالإعلان عن العقار.
• تزويد المنصة بأي مستندات داعمة إذا طلبت.

المادة (7) — المسوق العقاري

يشترط للمسوق:

• التحقق من رقم الهاتف.
• إثبات الهوية عند طلب التوثيق.
• الالتزام بسياسات المنصة.
• الإعلان فقط عن العقارات المخول بتسويقها.

المادة (8) — شارة التوثيق

قد تمنح المنصة شارة توثيق للحسابات التي تستوفي الشروط.

وتظهر الشارة بجانب اسم الحساب داخل التطبيق.

ولا يجوز استخدامها خارج المنصة دون إذن.

المادة (9) — مراجعة طلبات التوثيق

تمر جميع الطلبات بمراحل:

1. استلام الطلب.
2. مراجعة البيانات.
3. مراجعة المستندات.
4. اتخاذ القرار.
5. إشعار المستخدم بالنتيجة.

المادة (10) — أسباب رفض التوثيق

قد يرفض الطلب إذا:

• كانت البيانات غير صحيحة.
• كانت المستندات غير واضحة.
• كانت الهوية منتهية.
• كانت المعلومات متناقضة.
• ثبت وجود محاولات تضليل.

المادة (11) — تعليق التوثيق

يجوز تعليق حالة التوثيق إذا:

• تغيرت بيانات الحساب.
• ثبتت مخالفة.
• لم يعد المستخدم يستوفي الشروط.

المادة (12) — سحب التوثيق

يجوز للمنصة سحب شارة التوثيق إذا:

• ثبت تقديم معلومات غير صحيحة.
• استغل المستخدم الشارة بطريقة مضللة.
• خالف سياسات المنصة بشكل جسيم.
• استخدم الحساب في الاحتيال.

المادة (13) — مسؤولية المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية:

• صحة المستندات.
• صحة البيانات.
• تحديث المعلومات.
• إبلاغ المنصة بأي تغيير.

المادة (14) — حماية المستندات

تتعامل المنصة مع مستندات التحقق بسرية، وتستخدمها فقط لأغراض التحقق، وفقًا لسياسة الخصوصية.

المادة (15) — التحقق الدوري

يجوز للمنصة إعادة طلب التحقق أو تحديث البيانات بشكل دوري لضمان استمرار صحة المعلومات.

المادة (16) — انتحال الهوية

يمنع إنشاء حساب باستخدام بيانات شخص آخر أو مستنداته.

وفي حال ثبوت ذلك، يحق للمنصة:

• إيقاف الحساب.
• إزالة التوثيق.
• اتخاذ الإجراءات القانونية عند الحاجة.

المادة (17) — إساءة استخدام شارة التوثيق

لا يجوز استخدام شارة التوثيق للإيحاء بضمان المنصة أو استغلالها في التسويق المضلل أو الادعاءات غير الصحيحة.

المادة (18) — إعادة تقديم الطلب

يجوز للمستخدم إعادة طلب التوثيق بعد تصحيح أسباب الرفض.

المادة (19) — حدود التوثيق

يشير التوثيق إلى أن الحساب اجتاز متطلبات التحقق التي تعتمدها المنصة، لكنه لا يعد ضمانًا لصحة جميع التصرفات أو المعاملات التي يقوم بها المستخدم بعد ذلك.

المادة (20) — تعديل سياسة التوثيق

تحتفظ عقار بلس بحق تعديل شروط وإجراءات التوثيق بما يتوافق مع تطوير المنصة وتحسين مستوى الثقة.

ملحق (أ): مستويات التوثيق

أقترح اعتماد ثلاثة مستويات للتوثيق داخل عقار بلس، لأنها تمنح مرونة أكبر وتزيد من ثقة المستخدمين:

المستوى الأول: حساب موثق

• تم التحقق من رقم الهاتف.
• تم التحقق من الهوية الأساسية.

المستوى الثاني: شريك موثق

• للمكاتب العقارية والوسطاء الذين استكملوا التحقق من بيانات النشاط.
• يظهر لهم شارة مميزة داخل المنصة.

المستوى الثالث: شريك معتمد

• يمنح للحسابات التي لديها سجل إيجابي، وتقييمات جيدة، والتزام مستمر بسياسات المنصة.
• يمكن أن يحصل هذا المستوى مستقبلًا على مزايا إضافية مثل أولوية الظهور أو أدوات احترافية.

المقدمة

تحرص منصة عقار بلس على توفير سوق عقاري أكثر موثوقية وشفافية، ولذلك أتاحت نظامًا للإبلاغ عن الإعلانات أو الحسابات أو السلوكيات التي قد تخالف سياسات المنصة أو تؤثر على تجربة المستخدم.

تهدف هذه السياسة إلى تنظيم آلية استقبال البلاغات، ومراجعتها، واتخاذ الإجراءات المناسبة بما يحقق العدالة ويحافظ على حقوق جميع الأطراف.

المادة (1) — أهداف نظام البلاغات

يهدف نظام البلاغات إلى:

• حماية المستخدمين.
• رفع جودة الإعلانات.
• مكافحة الاحتيال.
• الحد من الإعلانات المضللة.
• إزالة المحتوى المخالف.
• تحسين موثوقية المنصة.

المادة (2) — من يحق له تقديم بلاغ؟

يحق لأي مستخدم داخل المنصة تقديم بلاغ عن:

• إعلان.
• حساب.
• صورة.
• تقييم.
• رسالة (إذا أضيفت مستقبلاً).
• مخالفة تتعلق باستخدام المنصة.

المادة (3) — أسباب البلاغ

يمكن للمستخدم اختيار أحد الأسباب التالية:

أولاً: مشاكل تتعلق بالعقار

• العقار غير موجود.
• العقار بيع أو تم تأجيره.
• السعر غير صحيح.
• الموقع غير صحيح.
• الصور لا تخص العقار.
• الوصف مضلل.
• المساحة غير صحيحة.
• بيانات الوثيقة غير صحيحة.

ثانياً: مشاكل تتعلق بالإعلان

• إعلان مكرر.
• إعلان وهمي.
• إعلان غير مكتمل.
• صور منخفضة الجودة.
• معلومات ناقصة.
• عنوان مضلل.

ثالثاً: مشاكل تتعلق بالمعلن

• انتحال شخصية.
• لا يملك حق الإعلان.
• إساءة استخدام المنصة.
• معلومات كاذبة.
• سلوك غير احترافي.

رابعاً: مخالفات عامة

• محتوى مخالف.
• إساءة أو ألفاظ غير لائقة.
• احتيال.
• طلب دفع مشبوه.
• مخالفة أخرى.

المادة (4) — خطوات تقديم البلاغ

يتضمن البلاغ:

• سبب البلاغ.
• وصف مختصر (اختياري).
• صور أو مستندات داعمة (اختياري).
• إرسال البلاغ.

المادة (5) — مراجعة البلاغ

بعد استلام البلاغ تقوم المنصة بـ:

1. تسجيل البلاغ.
2. تصنيفه.
3. مراجعته.
4. اتخاذ القرار المناسب.

المادة (6) — أولوية البلاغات

تعطى الأولوية لـ:

• الاحتيال.
• انتحال الهوية.
• العقارات الوهمية.
• البلاغات المتكررة على نفس الإعلان.
• المخالفات التي قد تسبب ضررًا مباشرًا للمستخدمين.

المادة (7) — الإجراءات الممكنة

قد تتخذ المنصة أحد الإجراءات التالية:

• لا يوجد مخالفة.
• طلب تعديل الإعلان.
• إخفاء الإعلان مؤقتًا.
• حذف الإعلان.
• تعليق الحساب.
• إزالة التوثيق.
• إيقاف الحساب نهائيًا.

المادة (8) — إخفاء الإعلان مؤقتًا

يجوز للمنصة إخفاء الإعلان أثناء المراجعة إذا:

• كان البلاغ يتعلق بالاحتيال.
• كثرت البلاغات على الإعلان.
• وُجدت مؤشرات على وجود مخالفة جسيمة.

المادة (9) — التواصل مع المعلن

يجوز للمنصة التواصل مع المعلن لطلب:

• توضيحات.
• مستندات.
• تعديل المعلومات.
• تحديث الإعلان.

المادة (10) — البلاغات الكيدية

يمنع استخدام نظام البلاغات للإضرار بالآخرين.

وفي حال ثبوت البلاغات الكيدية، يجوز للمنصة:

• تجاهل البلاغ.
• توجيه تنبيه.
• تعليق صلاحية البلاغات.
• اتخاذ إجراءات على الحساب.

المادة (11) — سرية البلاغات

تحافظ المنصة على سرية هوية مقدم البلاغ، ولا يتم الكشف عنها للطرف الآخر إلا إذا تطلب القانون ذلك.

المادة (12) — نتائج البلاغ

قد تكون نتيجة البلاغ:

• لا توجد مخالفة.
• تعديل الإعلان.
• إزالة الإعلان.
• تعليق الحساب.
• حذف الحساب.

المادة (13) — الإبلاغ المتكرر

إذا تكررت البلاغات الصحيحة على نفس الحساب، يجوز للمنصة زيادة مستوى العقوبة تدريجيًا.

المادة (14) — مدة المراجعة

تعمل المنصة على مراجعة البلاغات خلال أقرب وقت ممكن، مع إعطاء الأولوية للبلاغات التي قد تؤثر على سلامة المستخدمين أو موثوقية السوق.

المادة (15) — الاعتراض

يجوز للمعلن الاعتراض على القرار، وتقوم المنصة بإعادة مراجعة الحالة إذا قُدمت معلومات جديدة تدعم الاعتراض.

المادة (16) — البلاغات المتعلقة بالصور

يجوز الإبلاغ عن الصور إذا كانت:

• لا تخص العقار.
• تحتوي على معلومات مضللة.
• مخالفة للآداب العامة.
• منخفضة الجودة بشكل يمنع فهم العقار.
• تحتوي على شعارات أو أرقام هواتف خارج سياسات المنصة.

المادة (17) — البلاغات المتعلقة بالموقع

يجوز الإبلاغ إذا:

• كان الموقع غير صحيح.
• تم تغيير موقع العقار عمدًا.
• تم اختيار مدينة مختلفة.
• الموقع يؤدي إلى تضليل الباحثين.

المادة (18) — البلاغات المتعلقة بالسعر

يجوز الإبلاغ إذا:

• السعر غير حقيقي.
• السعر بهدف جذب العملاء فقط.
• السعر يختلف بشكل واضح عن الواقع دون توضيح.

المادة (19) — البلاغات المتعلقة بالتواصل

يجوز الإبلاغ إذا:

• رفض المعلن التعامل بطريقة غير مبررة بعد تأكيد الإعلان.
• قدم معلومات مضللة أثناء التواصل.
• مارس سلوكًا مسيئًا داخل حدود خدمات المنصة.

المادة (20) — البلاغات الخاصة بالحسابات الموثقة

تخضع الحسابات الموثقة لنفس إجراءات المراجعة، ولا يمنحها التوثيق أي حصانة من البلاغات أو العقوبات.

المادة (21) — إحصائيات البلاغات

يجوز للمنصة استخدام بيانات البلاغات لتحسين جودة النظام، واكتشاف الأنماط المتكررة، وتطوير أدوات مكافحة الاحتيال، مع الحفاظ على خصوصية المستخدمين.

المادة (22) — تعديل السياسة

تحتفظ عقار بلس بحق تعديل هذه السياسة بما يحقق مصلحة المستخدمين ويرفع من مستوى جودة وموثوقية المنصة.

ملحق (أ): تصنيف خطورة البلاغات

لتسهيل عمل فريق المراجعة، أنصح باعتماد مستويات للبلاغات داخل لوحة التحكم:

• 🟢 منخفضة — خطأ في الوصف. نقص معلومات. صور منخفضة الجودة.
• 🟡 متوسطة — سعر غير صحيح. موقع غير دقيق. إعلان مكرر.
• 🟠 مرتفعة — انتحال شخصية. معلومات مزيفة. عدم وجود صلاحية للإعلان.
• 🔴 حرجة — احتيال مالي. وثائق مزورة. محاولة خداع المستخدمين. نشاط مخالف للقانون.

ويتم توجيه البلاغات الحرجة مباشرة إلى أولوية المراجعة.

المقدمة

تؤمن منصة عقار بلس بأن التقييمات تساعد في بناء سوق عقاري أكثر موثوقية، لذلك تم تصميم نظام التقييم ليعكس التجارب الحقيقية للمستخدمين، مع تقليل فرص التلاعب أو الإساءة.

ويهدف النظام إلى مساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات أفضل، وتحفيز المكاتب والملاك والمسوقين على تقديم خدمة عالية الجودة.

المادة (1) — أهداف نظام التقييم

يهدف نظام التقييم إلى:

• تعزيز الثقة بين المستخدمين.
• تحسين جودة الخدمات العقارية.
• تشجيع الالتزام بالمهنية.
• مساعدة الباحثين عن عقار على اتخاذ قرار أفضل.
• مكافأة الحسابات ذات الأداء الجيد.

المادة (2) — من يحق له التقييم؟

لا يحق لأي مستخدم تقييم أي حساب بشكل عشوائي.

يقتصر التقييم على المستخدم الذي قام بأحد الإجراءات التالية عبر المنصة:

• إرسال طلب معاينة.
• التواصل مع المعلن من خلال المنصة.
• إتمام تجربة فعلية يمكن للمنصة التحقق منها.

ويجوز للمنصة تطوير آلية التحقق مستقبلًا بما يضمن مصداقية التقييمات.

المادة (3) — الحسابات التي يمكن تقييمها

يمكن تقييم:

• المكاتب العقارية.
• المسوقين العقاريين.
• الوسطاء العقاريين.

ولا يطبق نظام التقييم على المشترين أو المستأجرين في المرحلة الأولى، مع إمكانية إضافة ذلك مستقبلًا.

المادة (4) — آلية التقييم

يعتمد النظام على تقييم بسيط وسريع باستخدام خمس نجوم، بالإضافة إلى مجموعة من المعايير المحددة مسبقًا دون الحاجة إلى كتابة تعليق نصي.

المادة (5) — معايير التقييم

يعتمد التقييم على الجوانب التالية:

• دقة معلومات العقار.
• سرعة الاستجابة.
• الاحترافية في التعامل.
• الالتزام بالمواعيد.
• جودة الخدمة بشكل عام.

ويقوم المستخدم بتقييم كل معيار من نجمة واحدة إلى خمس نجوم.

المادة (6) — التعليقات

في الإصدار الأول من المنصة:

• لا يسمح بإضافة تعليقات نصية.

ويقتصر التقييم على النجوم والمعايير المحددة، وذلك للحد من الإساءة والتشهير والنزاعات.

المادة (7) — احتساب التقييم

يحسب متوسط التقييم تلقائيًا بناءً على جميع التقييمات الصحيحة، ويظهر على صفحة الحساب.

المادة (8) — عرض التقييم

يعرض للمستخدمين:

• متوسط التقييم.
• عدد التقييمات.

ولا تعرض تفاصيل هوية الأشخاص الذين قاموا بالتقييم.

المادة (9) — نزاهة التقييم

تعمل المنصة على الحد من التقييمات غير الحقيقية من خلال:

• ربط التقييم بتجربة فعلية.
• منع التقييم المتكرر لنفس التجربة.
• مراجعة الأنماط غير الطبيعية.

المادة (10) — منع التلاعب

يمنع:

• شراء التقييمات.
• تبادل التقييمات الوهمية.
• استخدام حسابات متعددة.
• طلب تقييم مقابل مقابل مادي أو خدمة.

وفي حال ثبوت ذلك، يجوز للمنصة حذف التقييمات واتخاذ إجراءات على الحساب.

المادة (11) — مراجعة التقييمات

يجوز للمنصة مراجعة أي تقييم إذا ظهرت مؤشرات على مخالفته للسياسات.

المادة (12) — حذف التقييم

يجوز حذف التقييم إذا:

• ثبت أنه غير مرتبط بتجربة فعلية.
• كان نتيجة تلاعب أو احتيال.
• صدر بالمخالفة لهذه السياسة.

المادة (13) — إعادة احتساب التقييم

عند حذف أي تقييم مخالف، يعاد احتساب متوسط التقييم تلقائيًا.

المادة (14) — تأثير التقييم

قد يؤثر مستوى التقييم على بعض مزايا المنصة مستقبلًا، مثل:

• أولوية الظهور.
• الشارات الخاصة.
• الترشيحات داخل نتائج البحث.

المادة (15) — الاعتراض على التقييم

يجوز لصاحب الحساب طلب مراجعة تقييم إذا كان لديه ما يثبت مخالفته للسياسة، وتقوم المنصة بدراسة الطلب واتخاذ القرار المناسب.

المادة (16) — سرية التقييمات

لا تكشف المنصة هوية المستخدم الذي قام بالتقييم لأي طرف، إلا إذا استوجب ذلك تطبيق القانون.

المادة (17) — الحسابات الجديدة

تبدأ الحسابات الجديدة بدون تقييم، ويظهر التقييم بعد الحصول على أول تقييم صحيح.

المادة (18) — الحسابات الموثقة

لا يمنح التوثيق أي أفضلية في التقييم، فجميع الحسابات تخضع لنفس آلية احتساب التقييم.

المادة (19) — إساءة استخدام النظام

أي محاولة للتلاعب أو استغلال نظام التقييم قد تؤدي إلى:

• حذف التقييمات.
• تعليق الحساب.
• إيقاف بعض الصلاحيات.
• الحظر الدائم في الحالات الجسيمة.

المادة (20) — تعديل السياسة

تحتفظ عقار بلس بحق تعديل نظام التقييم بما يحقق العدالة ويرفع جودة المنصة.

ملحق (أ): تصميم نظام التقييم داخل التطبيق

بعد انتهاء تجربة المستخدم، تظهر له شاشة بسيطة بعنوان:

كيف كانت تجربتك؟

ويقيّم المعايير التالية:

• ⭐ دقة معلومات العقار
• ⭐ سرعة الاستجابة
• ⭐ الاحترافية في التعامل
• ⭐ الالتزام بالمواعيد
• ⭐ جودة الخدمة بشكل عام

ثم يضغط إرسال التقييم.

ملحق (ب): شارات الأداء (اقتراح مستقبلي)

يمكن لعقار بلس منح شارات أداء غير مرتبطة بالدفع، مثل:

• ⭐ الأعلى تقييمًا
• 🤝 سريع الاستجابة
• 📍 إعلانات عالية الجودة
• 🛡️ حساب موثق
• 🏆 شريك متميز

وتُمنح هذه الشارات تلقائيًا وفق معايير موضوعية، ويمكن سحبها عند انخفاض مستوى الأداء.

المقدمة

تهدف هذه الوثيقة إلى توضيح الإشعارات القانونية المنظمة لاستخدام منصة عقار بلس (عقار بلس للتسويق الإلكتروني بحضرموت)، وتحديد حدود مسؤولية المنصة وحقوق جميع الأطراف، بما يضمن تقديم خدمة عقارية احترافية وموثوقة.

معلومات النشاط التجاري: عقار بلس للتسويق الإلكتروني بحضرموت — قيد الاسم التجاري 11896/ح — السجل التجاري 26/3122 — شارع الصيدلية، المكلا، حضرموت، الجمهورية اليمنية.

الفصل الأول — الطبيعة القانونية للمنصة

المادة (1)

عقار بلس منصة تقنية متخصصة في عرض العقارات وربط الملاك والمكاتب العقارية والوسطاء والمسوقين بالمشترين والمستأجرين.

ولا تعتبر المنصة وسيطًا قانونيًا أو طرفًا في أي عقد بيع أو إيجار أو استثمار أو أي اتفاق يتم بين المستخدمين.

المادة (2)

تقتصر مسؤولية المنصة على توفير الوسائل التقنية لعرض المعلومات وإدارة المحتوى وفق السياسات المعتمدة.

الفصل الثاني — مسؤولية المعلومات

المادة (3)

يتحمل المعلن وحده المسؤولية الكاملة عن:

• صحة البيانات.
• السعر.
• الموقع.
• الصور.
• الوصف.
• نوع الوثيقة.
• حالة العقار.
• صلاحية الإعلان.

المادة (4)

تبذل المنصة جهودًا معقولة لمراجعة المحتوى، إلا أنها لا تضمن صحة جميع المعلومات المنشورة.

الفصل الثالث — المعاملات العقارية

المادة (5)

جميع عمليات:

• البيع
• الشراء
• الإيجار
• الاستثمار
• التفاوض

تتم مباشرة بين الأطراف، ولا تكون عقار بلس طرفًا فيها.

المادة (6)

تنصح المنصة جميع المستخدمين بما يلي:

• معاينة العقار.
• مراجعة الوثائق.
• التحقق من الملكية.
• مراجعة الجهات المختصة قبل إتمام أي عملية.

الفصل الرابع — حدود المسؤولية

المادة (7)

لا تتحمل عقار بلس أي مسؤولية عن:

• النزاعات بين الأطراف.
• عدم صحة الملكية.
• تأخر التسليم.
• العيوب الخفية.
• أي خسائر مالية تنتج عن الاتفاقات الخاصة بين المستخدمين.

المادة (8)

لا تضمن المنصة:

• إتمام البيع.
• إتمام الإيجار.
• قبول العرض.
• توفر العقار بشكل دائم.

الفصل الخامس — الخدمات المستقبلية

المادة (9)

قد تضيف المنصة خدمات جديدة مثل:

• إدارة الأملاك.
• التقارير العقارية.
• التقييم العقاري.
• الفحص الهندسي.
• التمويل.
• الخدمات القانونية.

ويخضع كل منها لشروط وسياسات مستقلة عند إطلاقها.

الفصل السادس — الملكية الفكرية

المادة (10)

جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة محفوظة لعقار بلس، وتشمل:

• الاسم التجاري.
• الشعار.
• التصميم.
• واجهات المستخدم.
• البرمجيات.
• قواعد البيانات.
• المحتوى الذي تنتجه المنصة.

المادة (11)

لا يجوز:

• نسخ التطبيق.
• إعادة نشر المحتوى الخاص بالمنصة.
• تقليد الهوية البصرية.
• استخدام الشعار دون إذن.

الفصل السابع — العلامة التجارية

المادة (12)

يعد اسم عقار بلس (AQAR PLUS) وشعاره جزءًا من الهوية التجارية للمنصة، ولا يجوز استخدامهما أو تقليدهما أو استغلالهما بأي صورة توحي بوجود علاقة رسمية مع المنصة دون موافقة خطية.

الفصل الثامن — إساءة الاستخدام

المادة (13)

يحظر استخدام المنصة في:

• الاحتيال.
• غسل الأموال.
• انتحال الشخصية.
• نشر بيانات مزيفة.
• محاولة اختراق النظام.
• جمع بيانات المستخدمين.
• إرسال رسائل مزعجة.
• أي نشاط مخالف للقانون.

الفصل التاسع — القوة القاهرة

المادة (14)

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي انقطاع أو تعطل أو تأخير في الخدمات ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية أو انقطاع خدمات الاتصالات أو الأعطال التقنية أو القرارات الحكومية.

الفصل العاشر — الأمن السيبراني

المادة (15)

يحظر القيام بأي محاولة لاختبار أو تجاوز أو تعطيل وسائل الحماية الأمنية الخاصة بالمنصة.

ويجوز للمنصة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند اكتشاف أي محاولة اختراق أو إساءة استخدام.

الفصل الحادي عشر — إنهاء الخدمة

المادة (16)

يجوز للمنصة تعديل أو إيقاف أو إنهاء أي خدمة أو ميزة إذا اقتضت المصلحة التشغيلية ذلك، مع مراعاة إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية متى كان ذلك ممكنًا.

الفصل الثاني عشر — تحديث السياسات

المادة (17)

تحتفظ عقار بلس بحق تعديل هذه الإشعارات القانونية في أي وقت.

ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

الفصل الثالث عشر — القانون والاختصاص القضائي

المادة (18)

تخضع هذه الوثيقة وجميع الخدمات المقدمة من عقار بلس للأنظمة والقوانين النافذة في الجمهورية اليمنية.

وتختص المحاكم اليمنية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

الفصل الرابع عشر — التواصل

المادة (19)

لأي استفسار قانوني أو طلب يتعلق بهذه الوثيقة، يمكن التواصل مع إدارة عقار بلس عبر قنوات التواصل الرسمية المعتمدة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

• البريد الإلكتروني: info@aqarplus.app
• واتساب الدعم: +00967770962068

ملحق (أ): سياسة مكافحة الاحتيال

تلتزم عقار بلس بمكافحة جميع صور الاحتيال، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• نشر عقارات وهمية.
• استخدام مستندات مزورة.
• انتحال صفة مالك أو مكتب أو وسيط.
• التلاعب بالأسعار أو المواقع.
• استخدام حسابات متعددة للتحايل.
• طلب دفعات مالية بطرق مضللة.

وتحتفظ المنصة بحق تعليق أو إيقاف الحسابات المخالفة، وإزالة المحتوى المرتبط بها، وإبلاغ الجهات المختصة إذا استدعت الحالة ذلك.

ملحق (ب): سياسة النزاعات

في حال نشوء نزاع بين مستخدمين:

1. يمكن لأي طرف التواصل مع دعم عقار بلس لتقديم بلاغ.
2. تقوم المنصة بمراجعة المحتوى المتعلق باستخدام خدماتها فقط.
3. لا تتدخل المنصة في الفصل في الحقوق المالية أو الملكية أو العقود بين الأطراف.
4. يظل حل النزاع القانوني من اختصاص الجهات القضائية أو المختصة.

ملحق (ج): إخلاء المسؤولية

• لا تعد عقار بلس جهة تقييم أو توثيق قانوني للعقارات.
• لا تعتبر مراجعة الإعلان أو توثيق الحساب ضمانًا لصحة جميع المعلومات أو التصرفات المستقبلية.
• يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من العقار والوثائق قبل أي اتفاق أو دفع.
• استخدام المنصة يعني الإقرار بهذه الحدود القانونية والالتزام بسياساتها.